Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@legerlab.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@legerlab.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@legerlab.com.
Spedizioni in Italia
Le spese di spedizione in Italia ammontano a € 4,99 IVA compresa per tutti gli ordini di importo pari o inferiore a € 49,99 IVA compresa. Sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 50,00 IVA compresa.
I tempi di spedizione per gli ordini in Italia sono di circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione, in casi straordinari possono arrivare a un massimo di 8 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi).
Spedizioni all'Estero
Le spese di spedizione verso paesi UE ammontano a € 14,99 con tempi di consegna di circa 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per spedizioni verso paesi extra-UE il costo di spedizione è di € 19,99 e i tempi di consegna sono di circa 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
NB: Come per le spedizioni in Italia, in casi straordinari i tempi di consegna possono allungarsi per problemi non relativi a Léger LAB.
Politica di Reso
Hai avuto problemi con il prodotto acquistato?
Siamo lieti di supportarti, verificare le cause del problema e inviarti un nuovo prodotto.
Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere intatto, non aperto né utilizzato. Non accettiamo resi di prodotti aperti o usati.
Tempistica: È possibile richiedere assistenza per il proprio ordine entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Procedura di Richiesta: Si prega di inviare la richiesta tramite account cliente https://shopify.com/101639913821/account o Richiedi reso qui
Rimborso: Qualora la richiesta di reso rispetti le nostre condizioni, procederemo al rimborso dell'importo pagato per l’acquisto, escluse le spese di spedizione dell'ordine originale.